RESI E CAMBI
Resi & cambi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, hai preso possesso della merce.
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo l'intero prezzo del prodotto, escluse le spese di reso da te sostenute, al più tardi entro 20 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il pacco. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Se riscontri un difetto nei nostri prodotti, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@kleidermafia.com
Clicca su 'Richiedi reso' per richiedere un reso:
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Non appena riceverai l'etichetta di reso, ti preghiamo di spedire il pacco entro 14 giorni dalla data in cui ti è stata consegnata la merce.
Tieni presente che la validità indicata sulla ricevuta di reso non corrisponde al nostro termine di reso.
I resi che arrivano dopo la scadenza di tale termine purtroppo non possono essere elaborati e saranno trattati secondo la nostra politica di reso.
Ti ringraziamo per la comprensione.
Qui puoi trovare facilmente un punto di ritiro vicino a te!
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Cambio
I cambi all'interno della stessa fascia di prezzo, taglia o colore sono semplici e senza problemi.
In caso di differenza di prezzo, l'importo verrà rimborsato sotto forma di buono. Tieni presente che, in caso di una differenza di prezzo più elevata, le spese di spedizione non saranno a nostro carico e l'importo dovuto dovrà essere versato a noi.
Se il prodotto di cambio è arrivato da noi ma non è disponibile, ti contatteremo. Avrai quindi 3 giorni lavorativi per rispondere e scegliere un altro prodotto. Se non riceveremo risposta da parte tua o non si raggiungerà un accordo, il cambio verrà trattato come un reso e verranno detratti 6 € dalle spese di reso dal rimborso.
Reso
Per i resi devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Non devono esserci segni di lavaggio o utilizzo.
- Gli appendiabiti e le etichette non devono essere danneggiati o rimossi.
- Gli articoli non devono presentare macchie, peli o odori sgradevoli.
Se un articolo viene restituito danneggiato, usurato o in condizioni inadeguate, non possiamo concedere alcun rimborso. Tutti gli articoli vengono accuratamente controllati al momento del reso.
Tieni presente che non possiamo effettuare alcun rimborso se non ci hai informati in anticipo del difetto via e-mail!
Se si tratta di un errore da parte nostra, puoi segnalarlo tramite il nostro portale resi o via e-mail (info@kleidermafia.com) e devi dimostrare l'errore con una foto. Questo ci aiuta a elaborare correttamente il reso e a garantire che non ti vengano addebitati costi aggiuntivi.
Tieni presente:
- Le spese di spedizione e reso non sono a nostro carico.
Per noi un reso non è gratuito, poiché ogni reso ha un impatto sull'ambiente, sia per il trasporto aggiuntivo, sia per l'imballaggio, sia per il reinserimento degli articoli in magazzino.
Per ridurre al minimo questo impatto, chiediamo vivamente ai nostri clienti di consultare la nostra guida alle taglie prima di effettuare l'ordine. La guida alle taglie è uno strumento utile che ti aiuta a trovare la vestibilità perfetta e, di conseguenza, riduce notevolmente la probabilità di resi.
Ti ringraziamo di cuore per il tuo aiuto nel ridurre i resi e nel proteggere l'ambiente. Insieme possiamo fare una differenza significativa e rendere l'industria della moda più sostenibile.
