RETOUR UND UMTAUSCH
Retour & Exchange
Widerrufsrecht
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Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Produktes, jedoch ohne die von Ihnen entstandenen Rücksendekosten, spätestens innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem uns das Paket erreicht hat. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Wenn Sie einen Mangel an unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail unter returns@kleidermafia.com.
Klicken Sie auf 'Retour anfordern', um eine Rücksendung zu beantragen:
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Umtausch
Umtäusche innerhalb derselben Preisklasse, Größe oder Farbe sind unkompliziert und problemlos.
Bei Preisunterschieden wird der Betrag als Gutschein erstattet. Beachten Sie bitte, dass bei einem höheren Differenzbetrag die Versandkosten nicht von uns übernommen werden und der offene Betrag an uns überwiesen werden muss.
Wenn das Umtauschprodukt bei uns eingetroffen ist, aber nicht verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren. Sie haben dann 3 Werktage Zeit, um zu antworten und sich für ein anderes Produkt zu entscheiden. Sollten wir keine Antwort von Ihnen erhalten oder keine Einigung erzielt werden, wird der Umtausch als Retoure behandelt und es werden 6 € Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Retour
Bei Rücksendungen müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Es dürfen keine Wasch- oder Gebrauchsspuren vorhanden sein.
- Anhänger und Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt sein.
- Die Artikel dürfen keine Flecken, Haare oder unangenehme Gerüche aufweisen.
Sollte ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet werden, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe sorgfältig überprüft.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn Sie uns nicht im Voraus über den Mangel per E-Mail informiert haben!
Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, können Sie dies über unser Retourenportal oder uns per Mail (returns@kleidermafia.com) angeben und müssen den Fehler mit einem Foto nachweisen. Dies hilft uns, die Rücksendung korrekt zu bearbeiten und sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Kosten für Sie entstehen.
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für Hin- und Rücksendungen werden nicht von uns erstattet.
Eine Retoure ist bei uns nicht kostenlos, da jede Rücksendung Auswirkungen auf die Umwelt hat, sei es durch den zusätzlichen Transport, die Verpackung oder das Wiedereinlagern der Artikel.
Um diese Auswirkungen zu minimieren, bitten wir unsere Kunden dringend, vor der Bestellung einen Blick auf unsere Größentabelle zu werfen. Die Größentabelle ist ein nützliches Werkzeug, das Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden und somit die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen erheblich verringert.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung bei der Vermeidung von Retouren und beim Umweltschutz. Gemeinsam können wir einen bedeutenden Unterschied machen und die Modebranche nachhaltiger gestalten.
