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RETOUR & UMTAUSCH

Retour & Exchange

Liebe Kunden,
Falls Sie einen auf Kleidermafia.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt des Paketes 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu retournieren oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingegangen sein müssen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein.

Bitte beachten Sie die unten abgebildete Tabelle um für Sie die passende Option zu finden:



RETOUR

Sind Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden?
oder 
es entspricht nicht ihrem Geschmack?

Dann können Sie ganz einfach bei uns eine kostenpflichtige Retour tätigen!

Dies sind die Schritte:

  • Klicken sie auf den roten ‚Klicken Sie hier, um eine Rückgabe zu registrieren’ Button!
  • Bitte Wählen Sie das Land aus, von dem Sie die Retour aus senden.
  • Suchen Sie sich aus, ob sie das Paket zu Hause abholen lassen wollen oder das Paket in eine Filiale bringen
  • Füllen Sie im Anschluss unbedingt die Kontaktdaten aus und geben sie die Richtige Bestellnummer an.
  • (Die 4-stellige Bestellnummer finden sie in der Bestellbestätigung´s E-mail oben rechts)
  • Daraufhin können Sie zwischen den Versandanbietern UPS oder DHL wählen.
  • Im Anschluss können Sie ihr Retour-Label ganz bequem ausdrucken.


EXCHANGE

Sind Sie mit dem Produkt zufrieden aber die Farbe oder Größe gefällt Ihnen nicht?
oder
Das gesendete Produkt hat einen Fehler und sie möchten ein neues erhalten?

Dann können Sie ganz einfach kostenfrei einen Umtausch bei uns tätigen!
( WICHTIG: Für einen kostenlosen Retourschein gelten nur die Länder DE und NL )

Dies sind die Schritte:

  • Klicken sie auf den roten‚ Klicken Sie hier, um eine Rückgabe zu registrieren’ Button!
  • Bitte Wählen Sie das Land aus, von dem Sie die Retour aus senden.
  • Suchen Sie sich aus, ob sie das Paket zu Hause abholen lassen wollen oder das Paket in eine Filiale bringen
  • Füllen Sie im Anschluss unbedingt die Kontaktdaten aus und geben sie die Richtige Bestellnummer an.
  • (Die 4-stellige Bestellnummer finden sie in der Bestellbestätigung´s E-mail oben rechts)
  • Daraufhin können Sie zwischen den Versandanbietern UPS oder DHL wählen.
  • Im Anschluss können Sie ihr Retour-Label ganz bequem ausdrucken.

Wenn Sie all die oben erklärten Schritte befolgt haben und das Paket abgegeben haben, können Sie es bequem von zu Hause aus mit der Sendenummer die sie auf dem Retourlabel finden verfolgen!

Nun wird Ihr Paket ein paar Werktage brauchen, bis es wieder bei uns ist, Sobald ihr Paket eingetroffen ist, werden Sie von uns eine Bestätigungsemail erhalten das wir ihr Paket angenommen haben.

Jede Retour wird von uns gründlich überprüft!

Das heißt, wenn sie den Exchange ausgewählt haben um ein kostenlosen Retourschein zu erhalten aber keinen Umtausch tätigen wollen, werden wir den betrag des Retourscheins von ihrer Erstattung abziehen!

Bitte Beachten Sie:

Sobald Sie eine Bestätigungsemail erhalten haben, kann es bis zu 3 Werktagen dauern ehe wir diese bearbeiten.

Eine weitere Email folgt, wenn wir ihre Retour oder Ihren Umtausch bearbeitet haben.

Im Anschluss finden sie noch die Preisliste die DHL und UPS zur Verfügung stellt:

LAND UPS DHL
Deutschland € 9,10 € 9,10
Niederlande € 5,15 € 5,15
Österreich € 9,10 € 9,10
Frankreich € 9,10 € 9,10
Spanien € 10,65 € 10,65
Portugal € 10,65 € 10,65
Dänemark € 10,65 € 10,65
Griechenland € 11,80 € 11,80
Belgie € 9,10 € 9,10
Luxemburg € 9,10 € 9,10
Finland € 10,65 € 10,65
Italie € 10,65 € 10,65
Zweden € 10,65 € 10,65
Bulgarije € 11,80 € 11,80
Estland € 11,80 € 11,80
Hongarije € 11,80 € 11,80
Kroatie € 11,80 € 11,80
Letland € 11,80 € 11,80
Litouwen € 11,80 € 11,80
Polen € 11,80 € 11,80
Roemenie € 11,80 € 11,80
Tsjechie € 11,80 € 11,80

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