ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Κάντε κλικ για Αγγλικά ή Γαλλικά
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την τιμή του προϊόντος, χωρίς όμως τα έξοδα επιστροφής που επιβαρύνουν εσάς, το αργότερο εντός 20 ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραλάβαμε το δέμα. Για την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας.
Εάν διαπιστώσετε ελάττωμα στα προϊόντα μας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@kleidermafia.com
Κάντε κλικ στην επιλογή «Αίτημα επιστροφής» για να ζητήσετε επιστροφή:
Μόλις λάβετε την ετικέτα επιστροφής, παρακαλούμε να αποστείλετε το δέμα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
Λάβετε υπόψη ότι η περίοδος ισχύος που αναγράφεται στο αποδεικτικό επιστροφής δεν αντιστοιχεί στην προθεσμία επιστροφής μας.
Δυστυχώς, οι επιστροφές που παραλαμβάνονται μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν και θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Εδώ μπορείτε εύκολα να βρείτε ένα σημείο παράδοσης δεμάτων κοντά σας!
-Βρείτε σημείο παράδοσης δεμάτων-
Ανταλλαγή
Οι ανταλλαγές εντός της ίδιας κατηγορίας τιμής, μεγέθους ή χρώματος είναι απλές και εύκολες.
Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, το ποσό επιστρέφεται με τη μορφή κουπονιού. Λάβετε υπόψη ότι, όταν η διαφορά είναι μεγαλύτερη, δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής και το οφειλόμενο ποσό πρέπει να μεταφερθεί σε εμάς.
Εάν το προϊόν προς ανταλλαγή έχει φτάσει σε εμάς αλλά δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα έχετε τότε 3 εργάσιμες ημέρες για να απαντήσετε και να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν. Εάν δεν λάβουμε απάντηση από εσάς ή δεν καταλήξουμε σε συμφωνία, η ανταλλαγή θα αντιμετωπιστεί ως επιστροφή και από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθούν 6 € για τα έξοδα επιστροφής.
Επιστροφή
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Δεν πρέπει να υπάρχουν ίχνη πλύσης ή χρήσης.
- Τα κρεμαστά καρτελάκια και οι ετικέτες δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημιά ή να έχουν αφαιρεθεί.
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν λεκέδες, τρίχες ή δυσάρεστες οσμές.
Εάν ένα προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο, φθαρμένο ή σε ακατάλληλη κατάσταση, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Όλα τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά κατά την επιστροφή.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε χρήματα εάν δεν μας έχετε ενημερώσει εκ των προτέρων μέσω email για το ελάττωμα!
Εάν το σφάλμα οφείλεται σε εμάς, μπορείτε να το δηλώσετε μέσω της πύλης επιστροφών μας ή να μας ενημερώσετε μέσω email (info@kleidermafia.com) και πρέπει να τεκμηριώσετε το σφάλμα με μια φωτογραφία. Αυτό μας βοηθά να διεκπεραιώσουμε σωστά την επιστροφή και να διασφαλίσουμε ότι δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα.
Λάβετε υπόψη:
- Δεν επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
Η επιστροφή προϊόντων σε εμάς δεν είναι δωρεάν, καθώς κάθε επιστροφή έχει επιπτώσεις στο περιβάλλον, είτε λόγω της πρόσθετης μεταφοράς, της συσκευασίας είτε της επανατοποθέτησης των προϊόντων στην αποθήκη.
Για να ελαχιστοποιήσουμε αυτές τις επιπτώσεις, σας παρακαλούμε θερμά να συμβουλευτείτε τον πίνακα μεγεθών μας πριν από την παραγγελία. Ο πίνακας μεγεθών είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που σας βοηθά να βρείτε την τέλεια εφαρμογή και έτσι μειώνει σημαντικά την πιθανότητα επιστροφών.
Σας ευχαριστούμε θερμά για τη συμβολή σας στην αποφυγή επιστροφών και στην προστασία του περιβάλλοντος. Μαζί μπορούμε να κάνουμε σημαντική διαφορά και να καταστήσουμε τη βιομηχανία της μόδας πιο βιώσιμη.
