RETOURNEREN EN RUILEN
Klik voor Deutsch
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder reden te ontbinden.
De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het goed in bezit krijgt.
Als u deze overeenkomst ontbindt, betalen wij de totale aankoopwaarde van het of de geretourneerde producten binnen 20 dagen na ontvangst van het retourpakket terug, exclusief de kosten voor de retourzending. De terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij vooraf anders met u is overeengekomen.
Gebrekkige producten
Als u een gebrek ontdekt in een door ons geleverd product, neem dan onmiddellijk per e-mail contact met ons op via info@kleidermafia.com. Vermeld uw bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's waarop het gebrek te zien is.
Een retour aanvragen
Zodra u uw retourlabel heeft ontvangen, dient u het pakket binnen 14 dagen na de leverdatum van uw bestelling aan de vervoerder te overhandigen.
Let op: de geldigheidsduur die op het retourlabel staat, verandert of verlengt onze retourtermijn van 14 dagen niet.
Retouren die na deze termijn binnenkomen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd en worden afgehandeld volgens ons geldende retourbeleid.
Omruilen
Als u een artikel wilt omruilen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij sturen u de benodigde retourinstructies toe.
Omruilen voor een andere maat of kleur binnen dezelfde prijsklasse is eenvoudig en probleemloos.
Als er een prijsverschil is, wordt dit verschil in de vorm van een tegoedbon aan u terugbetaald.
Verzendkosten
De verzendkosten voor de levering en de kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
Bestellingen in het VK – Retour- en omruilprocedure
Let op: bestellingen die in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd, kunnen momenteel niet gebruikmaken van ons online retourportaal of een vooraf betaald retourlabel.
Als u een bestelling uit het Verenigd Koninkrijk wilt retourneren, neem dan eerst per e-mail contact met ons op via info@kleidermafia.com, zodat wij u de toepasselijke retourinstructies kunnen verstrekken.
Klanten in het VK moeten de retourzending zelf regelen en betalen. Stuur het pakket naar:
API GmbH
Lerchenfelderstraße 18
3500 Krems an der Donau
Oostenrijk
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt de eventuele terugbetaling volgens ons retourbeleid uitgevoerd. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
Wij raden u ten zeerste aan een verzenddienst met tracking te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Onze visie op retouren en duurzaamheid
Retouren hebben een impact op het milieu. Elke retourzending brengt extra transport, verpakking, afhandeling en opslag van de geretourneerde artikelen met zich mee.
Om onnodige retouren te beperken, raden wij u aan onze maattabel zorgvuldig te bekijken voordat u uw bestelling plaatst. De maattabel is bedoeld om u te helpen de juiste maat te kiezen en de kans te verkleinen dat u een ongeschikte maat bestelt.
Door weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen en onnodige retouren te vermijden, kunnen we samen bijdragen aan het besparen van grondstoffen en het verminderen van de milieu-impact van de mode-industrie.
Bedankt voor uw steun en uw bijdrage aan een duurzamere mode-industrie.
