Kleidermafia

Sommige klanten ontvangen mogelijk onjuiste GLS-trackinglinks vanwege een fout in ons verzendportaal. Ons IT-team werkt er actief aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Houd er rekening mee dat al onze pakketten momenteel worden verzonden met de Österreichische Post AG. Om uw zending te volgen, kopieert u eenvoudig uw tracking- en ordernummer en plakt u dit in de volgende link ATPost

Afhankelijk van de drukte in ons magazijn worden retourzendingen doorgaans binnen 10 dagen en uiterlijk binnen 20 dagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Wees ervan overtuigd dat uw retourzending wordt verwerkt. Wij danken u voor uw geduld en begrip gedurende deze periode.

Als uw retourzending niet binnen de aangegeven termijn wordt verwerkt, kunt u ons gerust per e-mail contacteren – wij helpen u graag verder.

Opmerking: Als u uw pakket via de DHL-trackinglink volgt, kunnen er afwijkingen optreden. Wij raden u aan uw retourzending te volgen met de link van de ATPost om de juiste status te zien.

Het is raadzaam om eerst contact op te nemen met het verantwoordelijke vervoerdersbedrijf (DHL voor Duitsland, La Poste voor Frankrijk of PostNL voor Nederland), indien het pakket zich nog in het bestemmingsland bevindt. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt u gecontacteerd zodra het pakket in ons magazijn binnenkomt, om te overleggen over een nieuwe verzending of de annulering van uw bestelling.