Droit de rétractation
1. Droit de rétractation légal
Les consommateurs disposent d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter du présent contrat sans avoir à en justifier leur décision.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession physique des biens.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit nous informer de sa décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail :
2. Retour des biens
Après nous avoir notifié sa rétractation, le consommateur doit expédier le colis de retour sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours après la date de notification.
Le colis de retour doit être remis au transporteur dans ce délai de quatorze (14) jours.
Le délai est respecté si le colis est expédié avant l’expiration du délai. La livraison à notre entrepôt peut intervenir après cette échéance.
Il est conseillé aux consommateurs d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver une preuve d’expédition.
3. Frais de retour – UE et autres pays
Pour les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni, les conditions de retour énoncées dans notre Politique de retour et d’échange s’appliquent.
Le cas échéant, des frais de retour de 6 € seront déduits du remboursement, à condition que le consommateur ait été informé de ces frais avant l’achat et sous réserve des dispositions légales applicables.
Les frais initiaux de livraison standard seront remboursés lorsque la loi l’exige.
4. Retours depuis le Royaume-Uni
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour les commandes au Royaume-Uni. Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour ainsi que des droits de douane, taxes et frais applicables, dans la mesure permise par la loi.
Nous recommandons un envoi avec suivi UPS ou FedEx DDP.
Le colis doit porter la mention « COLIS DE RETOUR / MARCHANDISE RETOURNÉE » et être livré sans frais supplémentaires à :
API GmbH
Lerchenfelderstraße 18
3500 Krems an der Donau
Autriche
Les présentes conditions ne portent pas atteinte aux droits de rétractation légaux.
5. Remboursements
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou d’une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
Les remboursements valables comprennent les frais de livraison standard initiale lorsque la loi l’exige et seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais de remboursement ne sera facturé.
6. État des biens retournés
Le consommateur n’est responsable que de la perte de valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
7. Retour sans déclaration expresse de rétractation
Un retour peut être considéré comme une rétractation si l’intention du consommateur est clairement identifiable.
8. Modèle de formulaire de rétractation
Pour vous rétracter du contrat, envoyez ce formulaire à info@kleidermafia.com :
Par la présente, je me rétracte du contrat d’achat des biens suivants :
Commandé le : __________________
Reçu le : __________________
Nom : __________________
Numéro de commande : __________________
Adresse : __________________
E-mail : __________________
Biens : __________________
Date : __________________
Signature (uniquement si le formulaire est soumis sur papier) : __________________