Kleidermafia

Certains clients reçoivent peut-être de mauvais liens de suivi GLS en raison d’une erreur dans notre portail d’expédition. Notre équipe informatique travaille activement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que tous nos colis sont actuellement expédiés par Österreichische Post AG. Pour suivre votre envoi, il vous suffit de copier votre numéro de suivi et de le coller dans le lien suivant ATPost

Selon l'affluence de notre entrepôt, les retours sont généralement traités dans un délai de 10 jours et au plus tard dans un délai de 20 jours à compter du jour où le colis nous parvient.

Soyez assuré que votre retour sera traité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.

Si votre retour n'est pas traité dans le délai indiqué, vous pouvez nous contacter par e-mail – nous serons ravis de vous aider.

Remarque : Si vous suivez votre colis via le lien de suivi DHL, des écarts peuvent survenir. Nous vous recommandons de suivre votre retour avec le lien de l'ATPost afin de voir le statut correct.

Il est conseillé de contacter au préalable le transporteur responsable (DHL pour l'Allemagne, La Poste pour la France ou PostNL pour les Pays-Bas), si le colis se trouve encore dans le pays de destination. Si cela n'est pas possible, vous serez contacté dès que le colis arrivera dans notre entrepôt, afin de convenir soit d'un nouvel envoi, soit de l'annulation de votre commande.