VRÁCENÍ A VÝMĚNA
Klikněte pro němčinu
Právo na odstoupení od smlouvy
Od této smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.
Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám celkovou kupní cenu vráceného produktu či produktů, s výjimkou nákladů na zpětnou dopravu, do 20 dnů od obdržení vrácené zásilky. Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud se s vámi předem výslovně nedohodneme jinak.
Vadné výrobky
Zjistíte-li vadu na kterémkoli dodaném produktu, kontaktujte nás prosím neprodleně e-mailem na adrese info@kleidermafia.com Uveďte prosím číslo objednávky a případně přiložte jasné fotografie vady.
Žádost o vrácení
- ZÍSKAT ŠTÍTEK PRO VRÁCENÍ -
Po obdržení štítku pro vrácení předejte zásilku dopravci do 14 dnů ode dne doručení objednávky.
Upozorňujeme, že doba platnosti uvedená na štítku pro vrácení nemění ani neprodlužuje naši 14denní lhůtu pro vrácení.
Vrácené zásilky doručené po uplynutí této lhůty bohužel nemusí být přijaty a budou vyřízeny v souladu s našimi příslušnými zásadami pro vracení zboží.
Výměna zboží
Pokud si přejete vyměnit zboží, kontaktujte nás co nejdříve. Poskytneme vám potřebné pokyny k vrácení.
Výměna za jinou velikost nebo barvu ve stejné cenové kategorii je jednoduchá a bezproblémová.
Pokud se ceny liší, rozdíl vám vrátíme formou poukazu.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu k zákazníkovi ani náklady na zpětnou dopravu se nevracejí.
Objednávky z Velké Británie – postup při vrácení a výměně zboží
Upozorňujeme, že na objednávky doručované do Spojeného království se v současné době nevztahuje náš online portál pro vrácení zboží ani předplacený štítek pro vrácení.
Chcete-li vrátit objednávku ze Spojeného království, kontaktujte nás nejprve e-mailem na adrese info@kleidermafia.com, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.
Zákazníci ve Spojeném království si musí zpětnou dopravu zajistit a uhradit sami. Zásilku zašlete na adresu:
API GmbH
Lerchenfelderstraße 18
3500 Krems an der Donau
Rakousko
Jakmile vaši zásilku obdržíme a zpracujeme, případnou refundaci provedeme v souladu s našimi zásadami pro vracení zboží. Náklady na zpětnou dopravu se nevracejí.
Důrazně doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu a uschovat si doklad o podání zásilky, dokud nebude její vrácení zcela vyřízeno.
Náš přístup k vracení zboží a udržitelnosti
Vracení zboží má také dopad na životní prostředí. Každé vrácení znamená další dopravu, balení, manipulaci a opětovné uskladnění vráceného zboží.
Abyste předešli zbytečnému vracení zboží, doporučujeme před objednáním pečlivě zkontrolovat naši tabulku velikostí. Pomůže vám vybrat správnou velikost a sníží pravděpodobnost, že si objednáte nevhodnou velikost.
Díky informovaným nákupním rozhodnutím a omezení zbytečného vracení můžeme společně šetřit zdroje a snižovat dopad módního průmyslu na životní prostředí.
Děkujeme za vaši podporu a za pomoc při vytváření udržitelnější módy.
