DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, tomes posesión de los bienes.
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos el precio total de compra del producto o productos devueltos, excluidos los gastos de envío de la devolución, en un plazo de 20 días a partir de la recepción del paquete devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario por adelantado.
Productos defectuosos
Si descubres un defecto en cualquier producto que te hayamos entregado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en info@kleidermafia.com. Por favor, facilita tu número de pedido y, en la medida de lo posible, fotografías claras que muestren el defecto.
Solicitar una devolución
- OBTÉN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN -
Una vez que hayas recibido tu etiqueta de devolución, asegúrate de entregar el paquete al transportista en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
Ten en cuenta que el período de validez que figura en la etiqueta de devolución no modifica ni amplía nuestro plazo de devolución de 14 días.
Lamentablemente, es posible que no se acepten las devoluciones recibidas después de este plazo y se gestionen de acuerdo con nuestra política de devoluciones aplicable.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Los cambios por otra talla o color dentro del mismo rango de precios son sencillos y sin complicaciones.
Si existe una diferencia de precio, se te reembolsará en forma de vale.
Gastos de envío
Los gastos de envío inicial y los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Pedidos en el Reino Unido: procedimiento de devolución y cambio
Ten en cuenta que, actualmente, los pedidos entregados en el Reino Unido no son aptos para nuestro portal de devoluciones en línea ni para una etiqueta de devolución prepagada.
Si deseas devolver un pedido realizado desde el Reino Unido, ponte primero en contacto con nosotros por correo electrónico en info@kleidermafia.com para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución correspondientes.
Los clientes del Reino Unido deben organizar y pagar ellos mismos el envío de devolución. Por favor, envía el paquete a:
API GmbH
Lerchenfelderstraße 18
3500 Krems an der Donau
Austria
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, se emitirá cualquier reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que tu devolución haya sido procesada por completo.
Nuestro enfoque sobre las devoluciones y la sostenibilidad
Las devoluciones no están exentas de costes medioambientales. Cada devolución implica transporte, embalaje, manipulación y almacenamiento adicionales de los artículos devueltos.
Para ayudar a reducir las devoluciones innecesarias, te recomendamos que consultes cuidadosamente nuestra tabla de tallas antes de realizar tu pedido. La tabla de tallas está diseñada para ayudarte a elegir la talla adecuada y reducir la probabilidad de pedir una talla inadecuada.
Al tomar decisiones de compra informadas y evitar devoluciones innecesarias, podemos trabajar juntos para conservar los recursos y reducir el impacto medioambiental de la industria de la moda.
Gracias por tu apoyo y por ayudarnos a hacer que la moda sea más sostenible.
