Kleidermafia

Es posible que algunos clientes reciban enlaces de seguimiento de GLS incorrectos debido a un error en nuestro portal de envíos. Nuestro equipo de TI está trabajando activamente para solucionar este problema lo antes posible.

Tenga en cuenta que actualmente todos nuestros paquetes son enviados con Österreichische Post AG. Para rastrear su envío, simplemente copie su número de envío y péguelo en el siguiente enlace ATPost

Dependiendo de la carga de trabajo de nuestro almacén, las devoluciones se procesan normalmente en un plazo de 10 días y, a más tardar, en un plazo de 20 días a partir del día en que recibimos el paquete.

Tenga la seguridad de que su devolución será procesada. Le agradecemos su paciencia y comprensión durante este período.

Si su devolución no se procesa en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico; estaremos encantados de ayudarle.

Nota: Si rastrea su paquete a través del enlace de seguimiento de DHL, es posible que se produzcan discrepancias. Le recomendamos que rastree su devolución con el enlace de ATPost para ver el estado correcto.

Le recomendamos que primero se ponga en contacto con la empresa de transporte correspondiente (DHL para Alemania, La Poste para Francia o PostNL para los Países Bajos), en caso de que el paquete aún se encuentre en el país de destino. Si esto no es posible, nos pondremos en contacto con usted en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén para acordar un nuevo envío o la cancelación de su pedido.