ANGEBOT
Häufig gestellte Fragen
Einige Kunden erhalten möglicherweise falsche GLS-Tracking-Links aufgrund eines Fehlers in unserem Versandportal. Unser IT-Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Pakete derzeit mit der Österreichischen Post AG versendet werden. Um Ihre Sendung zu verfolgen, kopieren Sie einfach Ihre Sendungsnummer und fügen Sie sie in den folgenden Link ein ATPost
Je nach Auslastung unseres Lagers werden Rücksendungen in der Regel innerhalb von 10 Tagen und spätestens innerhalb von 20 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket bei uns eingeht, bearbeitet.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Zeitraums.
Falls Ihre Rücksendung nicht innerhalb der angegebenen Frist bearbeitet wird, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren– wir helfen Ihnen gerne weiter.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Paket über den DHL Tracking-Link verfolgen, kann es zu Abweichungen kommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit dem Link von der ATPost zu verfolgen, um den richtigen Status zu sehen.
Es ist ratsam, sich zuerst an das zuständige Versandunternehmen zu wenden (DHL für Deutschland, La Poste für Frankreich oder PostNL für die Niederlande), falls sich das Paket noch im Zielland befindet. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie kontaktiert, sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, um entweder eine erneute Versendung oder die Stornierung Ihrer Bestellung zu vereinbaren.
