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Retour & Exchange

Liebe Kunden,
Falls Sie einen auf Kleidermafia.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt des Paketes 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu retournieren oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingegangen sein müssen, ebenfalls übernehmen wir keine Rücksendekosten bei einer Retour. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein.
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich innerhalb dieser Frist ein Umtausch/ Retour möglich ist!
Ein erneuter Umtausch/ Retour für bereits umgetauschte Artikel ist leider nicht möglich!

Accessoires, Mützen, Schals und Kappen sind aus Hygienischen Gründen von der Retour/Umtausch leider ausgeschlossen!

 

Bitte beachten Sie die unten abgebildete Tabelle um die passende Option zu finden:



RETOUR

Sind Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden?

Dann können Sie ganz einfach bei uns eine kostenpflichtige Retour innerhalb 14 Tagen tätigen!

Bitte achten Sie darauf, dass diese Funktion nur innerhalb 14 Tagen nach Ihrer Bestellung funktioniert!

Dies sind die Schritte:

  • Bitte folgen Sie den Anweisungen die unten im Link angegeben sind.
  • Ihre Bestellnummer haben Sie bereits in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten (Bitte Bestellnummer ohne # angeben).

EXCHANGE

Sind Sie mit dem Produkt unzufrieden oder das gesendete Produkt hat einen Fehler?

Dann können Sie ganz einfach kostenfrei innerhalb 14 Tagen einen Umtausch bei uns tätigen!
( WICHTIG: Für einen kostenlosen Retourschein gelten nur die Länder DE und NL )

Dies sind die Schritte:

  • Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse: info@kleidermafia.com
  • Damit wir Ihnen einen Retourschein für den Umtausch zusenden können.

Wenn Sie all die oben erklärten Schritte befolgt haben und das Paket abgegeben haben, können Sie es bequem von zu Hause aus mit der Sendenummer die Sie auf dem Retourlabel finden verfolgen!

Nun wird Ihr Paket ein paar Werktage brauchen, bis es wieder bei uns ist, Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, werden Sie von uns eine Bestätigungsemail erhalten, dass wir ihr Paket angenommen haben.

Jede Retour wird von uns gründlich überprüft!

Das bedeutet, wenn sie den Exchange ausgewählt haben um ein kostenlosen Retourschein zu erhalten aber keinen Umtausch tätigen wollen, werden wir den Betrag des Retourscheins von ihrer Erstattung abziehen!

Bitte Beachten Sie:

Nach Versand der Rücksendung kann es bis zu 7 Tage dauern ehe wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. 

Rücksendungen sind je nach Land mit UPS oder DHL möglich

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