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RETOUR & UMTAUSCH

Retour & Exchange

Liebe Kunden,
Falls Sie einen auf Kleidermafia.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt des Paketes 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu retournieren oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingegangen sein müssen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein.

Bitte beachten Sie die unten abgebildete Tabelle um für Sie die passende Option zu finden:



RETOUR

Sind Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden?
oder 
es entspricht nicht ihrem Geschmack?

Dann können Sie ganz einfach bei uns eine kostenpflichtige Retour innerhalb 14 Tagen tätigen!

Bitte achten Sie darauf, dass diese Funktion nur innerhalb 14 Tagen nach Ihrer Bestellung funktioniert!

Dies sind die Schritte:

  • Bitte folgen Sie den Anweisungen unten im Link angegeben.
  • Ihre Bestellnummer haben Sie bereits in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten (Bitte Bestellnummer ohne # angeben).


EXCHANGE

Sind Sie mit dem Produkt zufrieden aber die Farbe oder Größe gefällt Ihnen nicht?
oder
Das gesendete Produkt hat einen Fehler und sie möchten ein neues erhalten?

Dann können Sie ganz einfach kostenfrei innerhalb 14 Tagen einen Umtausch bei uns tätigen!
( WICHTIG: Für einen kostenlosen Retourschein gelten nur die Länder DE und NL )

Dies sind die Schritte:

  • Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail Adresse: info@kleidermafia.com
  • Damit wir Ihnen einen Retourschein für ein Umtausch zusenden können.

KLICKEN SIE HIER, UM IHRE RÜCKGABE ZU REGISTIEREN!

Wenn Sie all die oben erklärten Schritte befolgt haben und das Paket abgegeben haben, können Sie es bequem von zu Hause aus mit der Sendenummer die sie auf dem Retourlabel finden verfolgen!

Nun wird Ihr Paket ein paar Werktage brauchen, bis es wieder bei uns ist, Sobald ihr Paket bei uns eingetroffen ist, werden Sie von uns eine Bestätigungsemail erhalten das wir ihr Paket angenommen haben.

Jede Retour wird von uns gründlich überprüft!

Das heißt, wenn sie den Exchange ausgewählt haben um ein kostenlosen Retourschein zu erhalten aber keinen Umtausch tätigen wollen, werden wir den betrag des Retourscheins von ihrer Erstattung abziehen!

Bitte Beachten Sie:

Sobald Sie eine Bestätigungsemail erhalten haben, kann es bis zu 3 Werktagen dauern ehe wir diese bearbeiten.

Eine weitere Email folgt, wenn wir ihre Retour oder Ihren Umtausch bearbeitet haben.

Rücksendungen sind mit der UPS oder DHL möglich je nach Land und verfügbar.

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